数字化时代,企业营销该何去何从?
2022-03-18

数字化转型不是去解决企业已有的明确问题,而是从根本上去改革企业思考的方式,看待商业的方式,以及新商业环境中生存的方式;开利网络董事长付立军认为,数字化应该为产业做“增量”,而不是吸“存量”。



数字时代的到来,让企业正走在一条越来越像“人”的道路上。当前疫情给企业所带来的近乎灾难性的影响恰好是一个警示其一,居安思危是每一家企业必须具备的基本功。灾难将会什么时候到来?行业将会有什么样的变化?新技术的出现是否会完全颠覆一家甚至一个行业存在的价值?因此,唯一要做的是任何时候都要有居安思危的意识和风险防范能力;其二,化危为机是每一家企业现在必须面对的能力。灾难来临了,问题出现了,一切责难、抱怨、忧虑都是无效的,对于企业来说,面对危险,才能看到机遇。机遇是什么?在哪里?如何有?怎样做?这些问题才是企业在这个时候的关键能力。



疫情这两年,开利网络为不少品牌企业开发了针对性营销系统,包括分销系统、分红系统、会员系统等,并且利用多端开发技术打通微信、百度等平台渠道数据,从而帮助企业沉淀数字资产。尽管2022年,数字化已经成为市场潮流。


2022年,营销数字化已经成为市场潮流,但在我国仍有85%以上的企业在数字化转型的道路上艰难跋涉。这一方面有企业自身管理的问题,但也必然受到外界对数字化转型过度妖魔化的影响。但企业如果完全脱离现有业务,单纯为了数字化而数字化转型,为了概念与风口而制定战略,势必会造成极大的资源浪费。





开利网络董事长付立军建议,企业不要盲目跟风,要结合自身的业务场景去落地。企业转型的核心诉求就在于降本增效,若要用一句话去给思维补课,又或是遇到问题时找不到切入角度时不妨默念:壁垒就是创新的机会,要用数据做决策。



2022年需要留心这六大趋势

01

私域渠道常态化


在今天,私域已摆脱微商污名,开始和线上电商、线下门店一样,成为一个正式与常态的经营渠道了。


如果是快消品电商类企业,如兴起于淘宝、天猫的淘系品牌,2022年前其私域销售额占比约10%,那就是一个不错的、可以拿出来在酒桌上吹牛的数字了。


而本身不仅主营线下,还偏重于线上/服务性质(如美容/汽车4S/现制奶茶等等),基于这种深度的客情联系,则没有20%的销售占比都不好意思说自己私域崛起。





02

数据与资产确权


如果我用微信加了一名客户,我的公司可以要求查看我和他的聊天记录、管理我对他的朋友圈内容吗?我离职的话,能否带走这一客户资源呢?归根到底,这个客户数据是属于谁的?


数字化的目的是让企业不仅要获得用户,还要让企业将用户变成自己的数据资产,因此,企业需要建立自己的数字化系统,真正将用户数据掌握在自己手里。





03

数字化会员与超级用户


如今,会员已经不是简单地发一张磁卡、注册一下资料……而是基于授权/互信,在品牌和消费者之间建立的数字关系。由此,就能展开许多业务可能:如线上预约、到店取货;线上预订、就近门店配送;30分钟内送达、当天送达、预订后隔天送达等用户熟悉的功能。


而更多可能性则是在于,让需求与生产直接关联:

如今绝大多数品牌的付费会员,如麦当劳、瑞幸、喜茶、屈臣氏、百果园等等, 其权益远超会费,甚至权益消耗不够还给你安排退款,这是为了什么?

为了筛选出高净值消费者,也即超级用户,也为了形成一条先需求后生产的业务。


因此,建立数字化会员与超级用户体系是品牌在2022年必须提升的能力,必须解决的问题。





04

营销技术应用3.0


未来的私域都是数字私域。

而在营销技术层面,开利网络深耕互联网营销领域十五年有余,在本土数字化营销赛道中意识到:

新增,是数据化营销过去的核心逻辑,

融合,共生才是下一阶段的发展主题。


对品牌而言,这也意味着2022年或许是入局数字化营销的最佳时间点:

其一,市面上有了一大批成熟的、足以真正称之为解决方案的数字化营销产品。

其二,本土数字化进程还有大空间,也就是说你的竞争对手还没在数字化营销上内卷起来,还有充分的市场红利。因此,别等到线上竞价、线下租金的价格都上涨才入局。


开利网络董事长付立军认为,好的技术就是能为客户省钱(好的技术是可以省大量人工)、赚钱(用最低的成本把产品或服务卖出去)更值钱(品牌和数据私有化),目前大部分企业的关注点放在用户标签、用户画像。




05

内容与人心红利


未来的企业都是数字企业,未来的营销都是内容营销。


2022年,一个显见的趋势是人们正把企业当“人”看,将其视为社会中的一个可交流、可探讨、可赞颂或批评的角儿。媒体有一万家,而数字时代有14亿家“媒体”。




06

决策与运营智能


用数据做决策,其实就是所有业务有系统,所有业务走系统, 所有人员用系统,所有系统互联互通。数字是企业最大的资产,也是最终的经营要素;未来的经营表面上是在经营产品,客观上在经营人才,本质在经营数字。




不是说这个时代不够好,是我们没有好好反思这个时代,反思我们为何没有抓住时代给予我们每个人成长的机遇。时代在发展,机遇和挑战并存,希望所有企业家都可以顺势而为,扶摇直上九万里。开利网络相信,2022年将会有更好的风景,企业也将在数字化转型战略上取得新突破,最终在合适的时间做合适的事情,通过降低成本和创新增长来创造更高的利润。