数字化营销到底是什么?举个例子：某家餐厅每天有200客人，收入1万块，月流水40万……这就是数字化。这些数据可以存储在计算机财务软件，形成报表查看、分析，这就是饭店的数字化。

如果再把每天进饭店消费客人姓名，年龄，爱好，频率，消费金额也记录起来，这就是客户信息的数字化。假如，这些客人都办理了微信会员卡，那就可以针对他们进行分析、推广、针对性做广告。这就可以理解为数字化营销了。

微信就是数字媒体渠道。在数字媒体上进行营销推广就是数字营销。虽然营销以消费者为中心，但实际上过去的营销引领消费者，物质不丰富，消费者选择有限，用户通过营销部门做的广告、活动来了解产品和企业，并且购买。消费者的建议也直接到营销部门，但他们并不太重视，因为不愁卖。

今天是数字时代，完全是消费者引领营销，因为消费者选择很广泛，市场上完全有更好的产品和体验。同时他们也可以在数字媒体上任意发表评论，影响其他消费者的选择。

所以每个消费者的口碑都代表着你的品牌，这也是我们要做数字化营销的原因。