提升复购率不是“一锤子买卖”，而是一场需要“持续优化”的长跑。

先看核心指标：

复购率（30天/60天/90天）：衡量用户的短期/中期忠诚度；

客单价：复购订单的客单价越高，单次贡献的价值越大；

流失率：30天/90天流失率下降，说明用户粘性在提升；

营销ROI：复购活动的投入产出比（GMV/成本），淘汰低ROI策略（比如发1000条短信只赚500元，不如投社群）。

再做快速迭代：

用A/B测试验证策略效果。比如同样是“复购优惠券”，测试“满100减20”和“满200减50”，看哪个转化率更高；收集用户反馈（问卷、客服记录），发现“用户觉得积分难攒”，就把积分规则改成“消费1元=1积分+每日签到+1积分”。

最后，跨部门协同：市场部负责策略设计，IT部搭数据工具，客服部收集用户反馈，供应链保障库存——只有“拧成一股绳”，复购策略才能真正落地。

总结：复购率的提升，没有“特效药”，但有“长效药”。用数据懂用户，用策略留住用户，用耐心持续优化，用户自然会用“复购”给你投票。