核心目标:为每个核心群体绘制生动的用户画像(Persona)。
操作明细:
1. 基本信息勾勒:包括年龄、职业、收入、家庭状况等基本信息。
2. 典型场景描述:描述该客户在日常生活中使用产品的典型场景。
3. 痛点与需求挖掘:结合前期调研,明确该客户的核心痛点与需求。
案例参考:某咖啡品牌为其 “都市自由职业者” 客群绘制的画像包括:”李小姐,28岁,Du 立设计师,每天下午2-4点在咖啡店工作,需要安静环境、稳定Wi-Fi和不间断电源”。
今日产出:2-3个栩栩如生的用户画像卡片。